到底什么是“开局”？

注意，本文是修订重发！

原文发布时间：2018年11月9日

在通信这个圈子里，经常会听到这么一个词——开局。

例如：

“又出差了？这次去哪开局？”

“今年你开过几个局了？”

“走，跟哥一起开局去！”

我就记得很多年前，我刚入行的时候，老员工总是把这个词挂在嘴边。当时的我很懵逼，心里暗自琢磨——这个“开局”是啥意思？游戏？麻将？打牌？……

如今，我早已知道“开局”的含义，而且，作为一个通信老司机，小枣君也亲身经历过无数次的“开局”。

“走，跟哥去开局！”

本着将通信科普到底的精神，今天我就来和大家认真韶一韶，到底什么是“开局”。

其实，开局的完整叫法应该是“完成局点的开通”。什么是局点？在通信网络中，设备所在的地点通常称之为局点（局这个概念，大概是以前程控交换局继承而来）。

以核心网为例，如果一套EPC设备（LTE核心网）摆放在一个通信机房里，这个地方通常称之为“局点”。

通信机房

移动通信设备的安装启用，和家里的宽带设备可不一样。

家里装宽带，来一个电信师傅，光纤一接，光猫路由器做一些简单设置，就完事了。

如果要安装移动通信设备，整个过程是非常复杂的。也就是说，“开局”的过程，是非常复杂的。

完成一次正常的开局，需要的时间一般都比较长。以前小枣君做项目的时候，一次普通的开局，时间短的话，1个月，时间长的话，半年。有些运气不好的同事，更夸张，一个局花了一整年的时间都没开完。。。

那么，开局的步骤到底包括哪些呢？

别急，我来一个一个说。

通常，开局是属于工程服务人员的工作职责。工程服务，也就是大家常说的“工服”。很多人说“工服”就是“售后”，其实并不准确。“售后”这种叫法太low了，在通信行业，工程交付服务这块工作并不简单，比传统意义上的产品售后要复杂和高级得多。

项目中标之后，市场商务的同事完成了项目的合同签单，就会有一个整体的项目规划方案。例如，这个项目要建设的网络到底包括哪些局点，每个局点包括哪些设备。同时，也会输出一个清单，这个清单就是BOQ（Bill Of Quotation，工程量清单，也叫价格清单）。

这个时候，市场售前同事和工程售后同事就会坐在一起开会，由售前同事把相关的项目信息给售后同事进行交接。这个步骤，就叫做“售前售后交接”。实际上，现在售后在应标阶段就会提前介入，提供工程方面的意见，这个叫“应标支撑”。

交接结束之后，就轮到工程同事上场了。

其实，既然是工程项目，就会有项目团队。项目团队有一个项目经理，带领这个项目团队干活。项目团队包括了很多角色或子团队，例如市场商务，工程，财务，物流等。工程团队及成员，是整个项目组的重要组成部分之一，承担相应的工作。

项目团队的基本组成

开局是庞大的工程，有很多复杂的工作需要做。所以，需要项目团队紧密分工合作，规避风险，解决困难，才能顺利完成。

工程售后同事会根据项目团队共同制定的项目计划，推进自己的工作。他们并不是项目一签单就去现场的，他们需要等。等什么呢？这就要视情况而定了。

如果现场一无所有，那么，就要进行土建施工，也就是盖房砌砖刷墙之类的。

如果机房已经OK，那么，就要进行工程勘察，也就是常说的“工勘”。

工勘，就是检查是否具备设备进场的条件，各方面配套设施是否到位，还有测量具体的尺寸数据，例如预计线缆长度，机柜摆放距离，强弱电走线方式，等等。

工勘之后，工程项目人员会输出工勘报告。

与此同时，总部的生产线，一方面会根据售前同事提供的信息，进行设备的排产发货（就是安排生产，然后打包装箱、发货），另一方面会根据工勘报告，对安装辅料和工具等进行发货。

等所有的东西都送到了机房，工程服务的产品技术工程师们就要正式进场了。

先进行开箱验收，也就是和客户一起，打开包装箱，一起点验货品是否齐全、无损坏，然后签字。

然后就是硬件安装。这块主要是外包工程队来做，必须严格遵守“工程实施规范”，有工程督导进行监督指导。

硬件安装不仅是设备自身的安装，主要的工作量在线缆布放和工艺控制上。

硬件设备都安装好，机柜都竖好，板子都插好，线也都布放好，就可以“上电”了。

上电，就是给设备加电。上电前，要对连线和电压电流等进行严格测试，避免烧坏设备。

上电如果成功，设备就有了电。但是，通信设备并不是和家用电器一样，有了电就直接能用的。这些设备需要进行配置和调试。

设备调测是一项非常复杂的工作，通常产品技术支持人员去一线支持，主要工作就在于此。

具体的调测流程根据设备的不同而不同。以前我们调测3G设备的时候，包括设备操作系统安装、网管软件安装、前台单板版本加载、基本数据配置、对接数据配置等多个环节。

因为通信设备的功能很多，所以配置界面也很复杂，不像Wi-Fi配置填几个项目就OK了。而且，很多时候，配置所需要的参数也要由用户提供，或者由其它对接设备厂商提供，不能瞎配。

例如，如果你调测的是MSC，你要支持短信业务，就要和短信中心对接；你要支持智能网业务，就要和智能网设备对接；你要支持和别的地方打电话，就要和别的地方的MSC对接。。。这个过程非常漫长，尤其是业务复杂或业务量大的局点，更加漫长和痛苦。

有时候，用户的资源无法到位（例如光纤传输不到位），那你还只能孤独地等待。

所以，不同国家不同项目，开局的时间差别很大，开局的难度差别也很大。有时候，你开局需要的时间（也就是你出差的时间），很大程度上取决于运气。

当设备调测到了一定阶段，用户就会和工程售后人员一起进行验收测试（AT，Acceptance Testing）。也就是测试设备是否正常工作，承诺的业务功能是否正常实现，以及是否存在其它问题。验收测试也分为初验和终验。终验结果是最终回款的重要依据。

验收没问题之后，就是大家喜闻乐见的“割接”啦！

还记得小枣君以前说过的嘛？割接，就是把已有设备上的业务割下来，再接到新设备上。

1984年的电信割接。。。

割接了业务之后，这个局就算是正式投入使用了。而我们的开局，就算是结束了。

负责开局的同事会撤离现场，相关工作交接给负责维护的用户或同事。

以上，就是开局的基本流程，大家都看明白了没？

总而言之，开局虽然听起来很简单，但是是一个很有挑战性的工作，涉及到很多岗位角色，需要非常有执行力的项目团队，进行紧密协作、合理分工，才能保证它的顺利完成。有时候，即使你维护了几年，学到的东西还没有开一次局多。

你也可以找机会试试哟！